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Hitachi

关于日立 企业社会责任

通用化设计的举措


采用了高性能通用化设计的滚筒式洗烘一体洗衣机

  日立将"使用品质"、"无障碍性"、"产品的寿命周期"作为三个基本主题,积极进行通用化设计(UD)。使用品质指的是让用户体验好的产品品质,无障碍性指的是产品及服务能提供给 多少人使用的指标,寿命周期指的是从商品选择到废弃的全部阶段。
  在推进UD时,多方听取用户及专家意见的同时,进行用户行动和认知特性的基础研究。将产品的要求项目制作成指南,反映在产品开发中。同时将开发中获得的信息建立数据库,在日本国内集团公司共享的同时,也向公司外部提供信息,推进标准化和启发活动。
  在开发生活家电和数字家电产品时,以UD观点为基础推进开发。2016年推出的滚筒式洗衣烘干机(日立家电),采用了大容量化、多功能化等UD设计,提高产品的性能。通过用户试用,研究可直观操作的操作面板按钮位置,反复调整操作板面的方向和角度,提高可视性。洗衣机在具有多功能性的同时,实现良好的用户体验。此外,还对洗涤剂投入口的形状进行了改进,使投入口更加容易清理,方便擦拭撒漏的洗涤剂。并且,将电子板调整到不会妨碍维护和修理的位置,使洗衣机更加便于维修。

产品信息的公开

考虑到安全和放心的信息公开

  日立在"产品的安全性确立相关方针"中,宣布在所有部门,需要将确保客户的安全作为优先考虑,制定了确保安全性的活动方针。
  随着安全性水准和社会认识及环境的变化,需要制定更高的标准。日立通过集团整体的可靠性活动,共享国内外最新安全案例的同时,对各部门的产品安全活动进行互相诊断等,为确立更高的安全性而努力。
  此外,日立将通过今后的活动,积极对客户公开信息,告知安全的使用方法。制定"使用说明书指南",提升与客户的风险交流。

适应新兴国家

适应新兴国家的产品与服务

  在经济急速发展的新兴国家,伴随城市化和人口增加,出现了粮食不足、贫困、环境和能源等各种问题。日立以解决此类社会课题为目标,在全球开展社会创新事业。
  在国家经济发展和收入增长的印度,金融和结算的基础设施建设成为当务之急,该国政府也在全国包括农村推进扩大金融服务的政策。日立通过收购在当地的ATM*1运行、保修和最佳位置咨询等领域有成果的大公司,成立Hitachi Payment Services Pvt. Ltd.(截止到2017年2月,拥有1300名员工),成功进军印度的支付服务事业。截止到2017年2月,超过5万台ATM、32万台POS(Point of Sale)系统使用了该服务。
  此外,为了满足印度旺盛的ATM需求,积极地响应印度政府推进的制造业振兴政策"Make in India",2015年10月, 成立了ATM生产网点Hitachi Terminal Solutions India Pvt. Ltd.(截止到2017年2月,拥有24名员工)。该公司以日立欧姆龙终端解决方案公司开发的尖端感应技术和机电一体化技术为基础,生产高可靠性的纸币循环式ATM,月生产目标为1500台。
  以FinTech*2为代表的无现金支付服务已开始在发达国家普及,预计未来印度也将在政府的主导下,发展数字支付服务。日立将在推进传统现金结算事业的同时,加大无现金支付服务的投入力度,持续为完善印度的金融、结算基础设施做贡献。
  此外,日立正在探讨今后在东南亚等地区其他新兴国家开展该金融服务事业的可行性。

*1
ATM:此处指包括CD(Cash Dispenser)的总称。
*2
FinTech:将Finance和Technology组合后的合成词,是指通过金融和IT技术的融合,以用户的视角打造的高度便捷的、创新金融服务。