日立的心声

北京日立北工大信息系统有限公司 市场部销售经理 陈良兵

　　我是05年6月加入日立北工大的，先后负责公司在教育领域、培训领域、智能交通领域、物流领域、RFID领域以及其他领域的相关产品与业务，通过软件平台、硬件设备的推广与销售以及软件开发、系统集成等，向客户提供整体解决方案，帮助客户实现价值。

　　公司在教育事业方面的产品有DigiClass网络教学系统、DigiLearning在线学习管理平台等。对外提供网络教学解决方案以及在线学习与培训解决方案，包括平台提供、课件开发、系统运营、在线学习等。业务模式主要有三种：一种是提供平台，由客户自己来运营与管理；另一种是根据客户需求来开发课件，进行培训内容的定制开发与制作；第三种是提供服务，客户付费来使用我们的平台及课件资源。

　　对客户而言，在线教育、在线学习与培训的性价比很高。传统培训需要将分散在各地的员工统一召集起来，成本

非常大。而在线教育全部都通过网络来进行，随时、随地随心所欲学习，成本低而效率高。目前，使用我们日立服务的客户有几十家，主要分布在北京、大连、上海等地。

　　现在有很多公司在做在线学习平台，但我们的市场定位是不一样的。在平台之上我们更多的是提供服务，通过不断充实我们自己的资源来满足客户的需求。我们做得专、精与深，并不断用心服务。日立的平台并不庞杂，页面也很简洁朴素，我们更多的是去捕捉、去满足客户的需求，通过不断的沟通，把客户出现的问题和需求落实。比如说用户对我们的课件内容的要求我们会及时反馈，用户在软件使用过程中的问题我们也会及时解决。在学习过程中客户的一些特殊情况我们也会灵活、多角度地进行考虑。我们总是保持一种服务客户的心态，去跟客户沟通，对服务这方面做到细致、耐心。我们的服务也赢得了代理商和客户的一致好评。

　　我感觉E-Learning 市场巨大并将逐步普及与发展，现在国内很多企业、高校与培训机构也注意到了这点。我们公司正在积极拓展这块业务，日立本部在资源充实等方面也做了很多支持工作，我们可以提供的课件与资源会越来越多、越来越好，相信我们的事业也会越来越好。